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FAQs

FAQs - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. 

Kann ich bei Ihnen Ware auch auf Großhandelsbasis erwerben? 

Ja, wir sind auch im Großhandel tätig. Bei Interesse wenden Sie sich per E-Mail an.

Als ich einen Artikel in den Warenkorb gelegt habe, war er noch verfügbar, aber an der Kasse war er dann vergriffen. Wie kann das sein? 

Wird ein Artikel in den Warenkorb gelegt, prüfen wir die Verfügbarkeit und reservieren ihn dann für Sie in einem zweiten Schritt an der Kasse. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass das letzte Exemplar eines Artikels von einem anderen Kunden gekauft wird, bevor die Reservierung erfolgt.

Wie kann ich mehrere Artikel zu einer Bestellung zusammenfassen? 

Sammeln Sie zunächst alle Artikel in Ihrem Warenkorb und gehen Sie erst dann zur Kasse, um die Bestellung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung durch das Durchlaufen der Bestellabwicklung abgeschlossen und auch so versendet wird. Es ist danach nicht mehr möglich, weitere Artikel zu dieser Bestellung hinzuzufügen. Sollten Sie also nach Abschluss einer Bestellung noch weitere Artikel kaufen, bedenken Sie bitte, dass hierdurch ein neue Bestellung entsteht, die separat versendet wird und für die dann auch separate Versandkosten anfallen.

Kann ich im Nachhinein zu einer bereits aufgegebenen Bestellung die Lieferanschrift ändern? 

Solange noch keine Zahlung für Ihre Bestellung getätigt wurde, können Sie die gewünschte Lieferanschrift noch ändern. 

Ist Zahlung per Nachnahme möglich? 

Nein, leider können wir keine Nachnahme anbieten. 

Kann ich die Ware persönlich abholen und bar bezahlen? 

Nein, das ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Habe ich ein Widerrufsrrecht? 

Ja, Sie haben selbstverständlich ein Ihnen gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der erworbenen Ware widerrufen. 

Kann ich einen Artikel nach Erhalt in eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Falls ein Artikel mal nicht passen oder gefallen sollte, ist Umtausch natürlich kein Problem, vorausgesetzt, die gewünschte Umtauschware ist lieferbar. Bitte nehmen Sie bei einem gewünschten Umtausch zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, der unsere Lagerbestände für Sie überprüfen wird. 

Gibt es ein Risiko, wenn ich meine personenbezogenen Daten oder meine Kreditkartennummer angebe? 

Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten werden bei uns großgeschrieben. Die Übermittlung sämtlicher Daten erfolgt in verschlüsselter Form. Ihre Daten werden von uns lediglich zur Abwicklung der Bestellung genutzt. Keine Angst vor Datenmissbrauch - der gesamte Bestellvorgang wird absolut vertraulich behandelt.

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